Full-Service Kundensupport
mit Mindy Support

Mit unseren Kundensupport-Teams erhalten Ihre Kunden zeitnah Antworten, 24/7, in über 30 Sprachen und zu einem guten Preis-Leistungsverhältnis.

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Die gesamte Kommunikation

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Kundernsupport

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Weltweit

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6 gute Gründe für eine Zusammenarbeit
mit Mindy Support

Steigern Sie CSAT auf 99%+

mit unseren Kundensupport Teams.

Kundensupport in 30+ Sprachen

durch weltweit verteilte Mitarbeiter.

Bis zu 50% weniger Ausgaben

für Kundensupport.

Datenschutz-Mechanismen

durch TOMs und ISO 27001 Zertifizierung.

Kundensupport auf allen Kanälen:

E-Mail, Telefon, Chat, Messenger, Social Media und mehr.

Risikominimierung

mit flexiblen Verträgen ohne Mindestlaufzeiten.

Dienstleistungsübersicht

Starke Kundenbeziehungen zwischen Ihnen und Ihren Kunden liegen uns am Herzen. Unsere multilingualen Kundensupport Teams unterstützen Sie dabei, immer und überall mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.

Kundensupport

Kundensupport

Unsere multilingualen Kundensupport Mitarbeiter helfen Ihnen bei der Erweiterung Ihrer Servicezeiten, Abbau von Ticket-Backlogs und Internationalisierung. Schnelle Antworten rund um die Uhr in verschiedenen Sprachen helfen Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

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E-commerce Support

E-commerce Support

Online Shops und Marktplätze weisen oft eine vergleichsweise hohe Anzahl an Anfragen auf, die saisonal bedingt schwanken. Viele unserer Kundensupport Mitarbeiter sind auf E-Commerce spezialisiert und wissen genau, wie man Fragen zu Sendungen und Bestellstatus, Reklamationen, Rückerstattungen oder Verfügbarkeit schnell und präzise beantwortet: für ein rundum gelungenes Shopping Erlebnis auf Ihrer online Präsenz.

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KI Chatbot

KI Chatbot

Ki-gestützte Chatbots ermöglichen konsistente Kommunikation über alle Kanäle hinweg und reduzieren Tickets um bis zu 70%. Sollte es mal mit der KI schief laufen, stehen auch Support Mitarbeiter bereit, um direkt in den Gesprächsverlauf einzugreifen.

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Technischer Support und Help Desk

Technischer Support und Help Desk

Beim Kauf wollen sich Kunden sicher sein, dass sie im Falle technischer Probleme und Fragen bei der Nutzung eines Produktes gut betreut werden. Mindy Support kann für Sie ein professionelles Helpdesk Team zusammenstellen, das sich um alle Ebenen des technischen Supports kümmert, von einfachen Zurücksetzen eines Passworts bis hin zum User Support bei komplexen Features.

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24/7 Hotline Services

24/7 Hotline Services

Mit unseren 24/7 verfügbaren Hotline Services sind Sie für Kunden telefonisch stets erreichbar. Unsere professionellen Support Mitarbeiter leiten dabei angenommene Anrufe nicht nur intern weiter, sondern kümmern sich um die Lösung der Kundenanliegen direkt im Gespräch.

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Kundensupport

Unsere multilingualen Kundensupport Mitarbeiter helfen Ihnen bei der Erweiterung Ihrer Servicezeiten, Abbau von Ticket-Backlogs und Internationalisierung. Schnelle Antworten rund um die Uhr in verschiedenen Sprachen helfen Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

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E-commerce Support

Online Shops und Marktplätze weisen oft eine vergleichsweise hohe Anzahl an Anfragen auf, die saisonal bedingt schwanken. Viele unserer Kundensupport Mitarbeiter sind auf E-Commerce spezialisiert und wissen genau, wie man Fragen zu Sendungen und Bestellstatus, Reklamationen, Rückerstattungen oder Verfügbarkeit schnell und präzise beantwortet: für ein rundum gelungenes Shopping Erlebnis auf Ihrer online Präsenz.

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Ki-gestützte Chatbots ermöglichen konsistente Kommunikation über alle Kanäle hinweg und reduzieren Tickets um bis zu 70%. Sollte es mal mit der KI schief laufen, stehen auch Support Mitarbeiter bereit, um direkt in den Gesprächsverlauf einzugreifen.

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Technischer Support und Help Desk

Beim Kauf wollen sich Kunden sicher sein, dass sie im Falle technischer Probleme und Fragen bei der Nutzung eines Produktes gut betreut werden. Mindy Support kann für Sie ein professionelles Helpdesk Team zusammenstellen, das sich um alle Ebenen des technischen Supports kümmert, von einfachen Zurücksetzen eines Passworts bis hin zum User Support bei komplexen Features.

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24/7 Hotline Services

Mit unseren 24/7 verfügbaren Hotline Services sind Sie für Kunden telefonisch stets erreichbar. Unsere professionellen Support Mitarbeiter leiten dabei angenommene Anrufe nicht nur intern weiter, sondern kümmern sich um die Lösung der Kundenanliegen direkt im Gespräch.

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Unternehmen, die uns bereits vertrauen:

“In our experience, Mindy Support offers a high return on our customer support outsourcing investment. Many successful meetings with potential clients were won solely on the work they completed. On a personal note, it was a pleasure working with Mindy Support, and certainly should we require their expertise in the future, Mindy Support will be the first business we speak to.”

Cite

Rene Bollier, OnRecruit, Netherlands

“Mindy Support has been able to dramatically raise the company’s customer satisfaction to 80%, which is above 5% of the benchmark. The client has also been impressed with customer support with Mindy Support, particularly their rapid learning abilities, which allows them to provide high-caliber services. They’re responsive, flexible, supportive, and helpful.“

Cite

Pawel Dziadzia, Head of Operations, Shpock Austria

“Mindy Support Support mastered the role quickly and they all of the client’s needs. They proactively seek feedback and are very responsive. Exhibiting great project management skills, they provide great service and have an effective workflow. Customer support with Mindy Support means agents are always available and, the team is always on hand if needed.“

Cite

Emma Schuster, Customer Success Lead, Sweatcoin UK

“Our main goal of cooperation with Mindy Support was to support outbound marketing activities through lead generation. Our dedicated agent, hired by Mindy Support, was able to continually deliver leads based on specific requirements and perform additional tasks upon request. Through regular communication and deep understanding of our company’s needs they delivered high quality results and adhere to deadlines. The customer support outsourcing services they provided helps reach our business objectives.“

Cite

Christoph Burri, Head Partner Relations, Yawave AG, Switzerland

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Globale Reichweite

Unsere Kunden, von jungen Startups bis Fortune-500 Enterprises, kommen aus aller Welt. Unsere globale Ausrichtung erlaubt es, professionelle Kundensupport Dienstleistungen bereitzustellen, die sprachliche und kulturelle Nuancen abbilden.

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