Social Media Support

Unser Social Media Team antwortet auf Chats, Nachrichten und Kommentare, sodass Ihre Social Media affinen Kunden mit Ihrer

Brand auch online interagieren können.

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Mit uns sprechen Sie Social Media

Es ist wichtig, mit versierten Social Media Usern auf Augenhöhe zu kommunizieren. Unser Social Media Support Team beherrscht nicht nur den Social Media Knigge, sondern spricht auch Umgangssprache und Jugendsprache und kennt gängige Trends.

Social Media Chats und Direktnachrichten (DMs)

Social Media affine Käufer äußern Fragen, Meinungen und Kritik zunehmend in Chats und über DMs in Social Media. Es ist auch für sie wichtig zu wissen, dass ihre Stimme gehört und ihre Anliegen ernst genommen und beantwortet werden.

Online-Kommentare

Der Umgang mit Antworten auf Kommentare erfordert eine gewisse Netiquette. Vergessen Sie nicht, dass nicht jeder, der mitliest, auch kommentiert. Unser Social Media Team kümmert sich darum, dass jeder Kommentar proaktiv eine adäquate Antwort bekommt und ihre Marke auf Social Media präsent bleibt.

Content Moderation

Alle Inhalte auf Social Media sind 100% öffentlich. Unser Social Media Team stellt sicher, dass Veröffentlichungen den Nutzungsbedingungen entsprechen, gefährliche Inhalte wie Hate Speech oder Rassismus identifiziert und markiert werden und Diskussionen und Beiträge für alle gewinnbringend moderiert werden.

Wir arbeiten mit allen gängigen Tools und Plattformen

Unterstützte Plattformen

Nutzen Sie Social Media als Kommunikationskanal, um Kundenbeziehungen zu stärken und Vertrauen in Ihre Brand aufzubauen.

Unterstützte Tools

Ein gut gemanagter Social Media Auftritt stärkt Vertrauen in Ihre Brand und fördert Kundenbeziehungen.

Unterstützen Sie Ihre Kunden in deren Muttersprache

Mit einer Kombination aus Kundensupport-Mitarbeitern und KI sichern Sie sich das Beste aus beiden Welten.

Nutzen Sie das Beste aus beiden Welten, indem Sie die Fähigkeiten von Live-Agenten mit der Leistung von KI kombinieren.

Diese leistungsstarke Kombination steigert die Leistung Ihrer Agenten und führt so zu zufriedeneren Kunden, besseren Erfahrungen und größeren Kosteneinsparungen.

Kontakt

Kundensupport für eine beliebte Kosmetikmarke

Einer unserer Kunden, eine beliebte Kosmetikmarke, vertraute auf Mindy Support, ein Social Media Team aus 10 Mitarbeitern, einem Projektmanager und einem Trainer zusammenzustellen, um die Erlebnisse ihrer Kunden auf Social Media zu verbessern.