Top-Unternehmen für künstliche Intelligenz

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Mindy Support ist ein globaler Dienstleister für Datenaufbereitung und Datenannotation und Partner für Fortune 500 und GAFAM (Big Tech) Unternehmen. Mit mehr als 10 Jahren Erfahrung und Standorten in Zypern, der Ukraine, Polen, Bulgarien, Indien, den Philippinen und Ägypten besteht das Mindy Support Team aus mittlerweile mehr als 2000 Data Annotation Experten. Wir unterstützen Ihren Technologiefortschritt selbst bei den komplexesten Herausforderungen, die Ihnen bei Data Annotation begegnen können.

  • 1300+

    Projekte

  • 100%

    Zufriedene Kunden

  • 2000+

    Mitarbeiter

  • 25

    Länder

Unternehmensgeschichte

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Kurzübersicht

Mindy Support hat seinen Ursprung im Jahr 2013 als junges, aber ambitioniertes Startup mit dem Gedanken, andere Unternehmen bei kleinen, repetitiven Tätigkeiten zu unterstützen. In den Folgejahren entwickelte sich in den Bereichen Data Annotation und Kundenservice ein hoher Bedarf, sodass das Dienstleistungsangebot nach einer Wachstumsphase im Jahr 2015 um Backoffice Support und technischer Support erweitert wurde. In den letzten Jahren hat sich Mindy Support zu einem führenden Business Process Outsourcing Anbieter für Fortune 500 und GAFAM (Big Tech) Unternehmen weiterentwickelt, der sich in langjähriger Kleinarbeit vor allem in Data Annotation und Kundenservice tiefes Fachwissen angeeignet hat.

Durch eine sehr enge Kooperation mit unseren Kunden entwickelten wir starke Projektmanagement Kompetenzen, kompromisslose Qualitätskontrolle und Prozesse, die den „Best Practices“ der Branche entsprechen. Unser ursprünglicher Anspruch als Verbündeter an der Seite unserer Kunden in ihrem Streben nach Verbesserungen zu stehen, hat sich ausgezahlt, unterstreicht aber auch unser Engagement für Transparenz und Ehrlichkeit. Dies ist nicht immer einfach, hat uns aber zu dem vertrauenswürdigen Dienstleister für unsere vielen Kunden gemacht, der wir sind.

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Über uns

Derzeit besteht unser kunterbuntes und internationales Team aus mehr als 2.000 Data Annotatoren, sowie Mitarbeitern aus den Bereichen, Kundenservice, Projektmanagement, Qualitätskontrolle und IT mit Standorten in Zypern, der Ukraine, Polen, Bulgarien, Indien, den Philippinen und Ägypten. Unsere globale Reichweite gepaart mit unserem Fachwissen und gut ausgebildetem Personal ermöglicht es uns, neue Data Annotation Projekte schnell aufzusetzen, je nach Bedarf zu skalieren und im Rahmen von unseren Kunden vorgegebenen Fristen fertigzustellen. Unser Dienstleistungsspektrum umfasst dabei die Datensammlung, die Annotation von Daten, und die Qualitätskontrolle annotierter Daten.

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Unser Team

Unser Team unterstützt Unternehmen aus den USA, der DACH Region, den Niederlanden und weiteren Ländern bei der Aufbereitung und Kennzeichnung Ihrer Trainingsdaten für KI/ML Projekte, wenn es um Qualität geht, kompromisslos. Wir verfügen dabei über die notwendige Flexibilität und das Fachwissen die für Kunden arbeitenden Projektteams schnell skalieren zu können und dabei gleichzeitig hohe Qualitätsstandards aufrechterhalten zu können.

Für die Mitarbeiter ist Mindy Support ein attraktiver Arbeitsplatz, da er die Möglichkeit bietet, wertvolle Erfahrungen an vorderster Front in Machine Learning und KI Projekten zu sammeln und ihr Potential im Feld Trainingsdaten voll auszuschöpfen. Jeder unserer Mitarbeiter wird dazu angehalten, unser kontinuierliches Streben nach exzellenter Datenqualität je nach Wissen und Können aktiv zu unterstützen. Langjährige und andauernde Partnerschaften mit Fortune 500 und GAFAM (Big Tech) Unternehmen untermauern, dass wir in Sachen Data Annotation das Serviceniveau liefern, das wir auch versprechen.

Management Team

Igor Tkach besetzte mehrere leitende Positionen, darunter C-Level Positionen in internationalen IT-Unternehmen. Dabei initiierte und leitete er Initiativen zur digitalen Transformation, war für Umsatzwachstum verantwortlich, trieb Innovation voran und managte M&A Prozesse. Er verantwortete die Realisierung komplexer Projekte und Programme für Kunden aus den USA, Großbritannien, DACH, Benelux und nordischen Ländern, die auch Schlüsselmärkte für Mindy Support sind.

Igor Tkach

Chief Executive Officer

Olga ist eine selbstmotivierte und eine am Menschen ausgerichtete Führungskraft aus der Business Process Outsourcing und der KI-Branche. Über ein Jahrzehnt Erfahrung im Aufbau und in der Leitung multinationaler Teams mit 1 bis 1.000 Mitarbeitern für Unternehmen weltweit helfen ihr Business Cases im Detail zu analysieren und zu verstehen, um kundenindividuelle Lösungen zu entwickeln. Einmal in Olgas breitem Netzwerk, können Sie die verschiedensten nützlichen Tipps und Tricks erfahren, wie Sie Ihre Trainingsdaten verbessern können.

Olga Rotanenko

Komerzielle Direktorin

Bogdan Fedorchenko ist ein Workaholic, der von der Leidenschaft und Energie der Kollegen um ihn herum motiviert wird. Als scharfsinniger, ergebnisorientierter Manager stellt er sich Herausforderungen offensiv und sieht darin Chancen für seine berufliche Weiterentwicklung. Bogdan bringt seine gesamte Intelligenz, Leidenschaft und Erfahrung stets in neue Projekte ein.

Bogdan Fedorchenko

Chief Operating Officer

Nadiia ist eine qualifizierte HR-Expertin, mit einem beruflichen Hintergrund in Ausbildung und Mitarbeiterentwicklung. Sie verantwortet unser Personalwesen und stellt sicher, dass es im Einklang mit unseren Geschäftszielen steht. Sie liebt es, neue Talente zu entdecken, zu fördern und innerhalb unseres Unternehmens wachsen zu sehen. Eine einzigartige Mischung aus datengesteuerter Einstellung, Kommunikationsfähigkeiten und Berufserfahrung machen sie zu einer belibten und inspirierenden Führungskraft für das gesamte HR-Team.

Nadiia Shvets

HR Direktorin

Ann Issac bringt über sieben Jahre Erfahrung im Personalwesen in unser Team ein und kann auf eine nachweisliche Erfolgsbilanz zurückblicken. Als unsere HR-Vertreterin in Indien nutzt sie ihr Fachwissen, um die lokalen HR-Praktiken mit globalen HR-Praktiken Einklang zu bringen, reibungslose Abläufe sicherzustellen und positive Mitarbeiterbeziehungen zu fördern. Anns Engagement und ihr tiefes Verständnis regionaler Gegebenheiten machen sie zu einer unschätzbaren Bereicherung für unsere Organisation, da sie unsere Mission mit Präzision und kultureller Sensibilität vorantreibt.

Ann Issac

Lokale HR-Vertretung

Bogdan Voznyi ist die Verkörperung einer „Wir schaffen das!“ Mentalität. Er kennt keine unmöglichen Aufgaben: Für jede, auch die schwierigste, findet er eine Lösung. Dank seiner Erfahrung sowohl in großen Technologieunternehmen als auch in Start-ups weiß er, wie man bei jeder Aufgabe über den Tellerrand blickt. Bogdan liebt es, neue Technologien zu erlernen und sie für Mindy Support in einen Mehrwehrt umzumünzen.

Bohdan Voznyi

Technischer Direktor

Inna Boholiubova verfügt über mehr als fünf Jahre Erfahrung in der Vermarktung von SaaS Produkten und IT-Dienstleistungen in globalen Märkten. Als unser B2B Marketing Profi hat sie zusätzlich eine Leidenschaft für Wachstum, Technologie und neue Herausforderungen.

Inna Boholiubova

Marketing Direktorin

Gabriel Torrado bringt über fünf Jahre Berufserfahrung mit und arbeitet derzeit als lokaler Vertreter. Mit einem Blick für Details und eine stets strategische Herangehensweise übersieht er die betrieblichen Prozesse an seinem Standort und identifiziert Wege, deren Effizienz und Produktivität zu steigern. Sein Fachwissen und seine Ortskenntnisse ermöglichen ihm eine effektive Steuerung von Herausforderungen in der Region, sodass interne Prozesse reibungslos verlaufen. Er leistet einen wesentlichen Beitrag zum Unternehmenserfolg.

Gabriel Torrado

Lokale Vertretung

Yuliana Sonmez ist eine leidenschaftliche und erfahrene Finanzleiterin mit über 10 Jahren Erfahrung. Ihr Werdegang begann in der Wirtschaftsprüfung und entwickelte sich in verschiedenen Funktionen in Finanzabteilungen teils in beratender Kapazität in verschiedenen multinationalen Unternehmen in dynamischen Umgebungen. Ihre Fachgebiete umfassen Finanzmanagement einschließlich Finanzberichterstattung gemäß iFRS und US-GAAP, Wirtschaftsprüfung, Finanzkontrolle, Kostensenkung, ERP-Implementierung, Prozessdesign und damit verbundenes Projektmanagement, Geschäftsplanung und Modellierung von Investitionen sowie internationale Besteuerung.

Yuliana Sonmez

Leiterin Finanzwesen

Yaroslava Pavlenko verfügt über mehr als acht Jahre Erfahrung im Personalwesen und Recruiting, davon mehr als vier Jahre in Führungspositionen. Sie hat als externe Beraterin für Unternehmen wie LC Waikiki, Auchan, Jysk, Coca-Cola, Acer und andere gearbeitet. Sie hat über 50 Schulungen durchgeführt, über 1000 Vorstellungsgespräche geführt und über 500 offene Stellen persönlich besetzt. Neben Ihrer Funktion als Leiterin unserer Personalbeschaffung ist sie Expertin für Executive Search sowie Karriereberaterin, Coach und Trainerin.

Yaroslava Pavlenko

Leiterin Personalbeschaffung

Wenn Sie unser Kontaktformular ausfüllen, kann es gut sein, dass Serhii Biriukov der erste Mindy Support Mitarbeiter ist, den Sie kennenlernen. Er arbeitet eng mit unserem Projektmanagement und verfolgt Trends über Data Annotation, künstliche Intelligenz und Machine Learning. Er weiss genau, was Mindy Support als Unternehmen leisten und nicht leisten kann. Er ist immer offen für neue Kontakte und bereit sich mit Ihnen über Ihre KI/ML Projekte auszutauschen.

Serhii Biriukov

Vertrieb

Yana Babak verfügt über mehr als sieben Jahre Erfahrung in Customer Success und Account Management und schafft es, in der dynamischen Landschaft der Geschäftsentwicklung und Kundenbeziehungen stets den Überblick zu behalten. Sie arbeitet mit Kunden aus verschiedenen Weltregionen, darunter die USA, Westeuropa und Australien. Durch ihren kundenorientierten und zugleich ergebnisorientierten Ansatz wird eine hohe Kundenzufriedenheit und -bindung erzielt. Kompetenzen über Projektmanagement hinaus finden sich bei ihr in der Ressourcenplanung, der Motivation von Teams, Zeitmanagement und der sorgfältigen Erstellung von Dokumentationen. Privat hilft sie gerne Tieren und ist auch eine große Plfanzenliebhaberin.

Yana Babak

Leiterin Projektmanagement

Simon Ricker setzt seine neunjährige Erfahrung im Vertrieb ein, um Kundenbedürfnisse und Präferenzen von Unternehmen in der DACH Region in durchführbare Strategien umzusetzen. Seine Expertise liegt darin, Kundenbedürfnisse präzise mit den Data Annotation Leistungen abzustimmen, die Mindy Support anbietet, einhaltbare Vereinbarungen auszuhandeln und den Grundstein für eine angenehme Zusammenarbeit mit unserer Customer Success Abteilung zu legen.

Simon Ricker

Lokaler Vertrieb (DACH)

Constantina Constantinoubegann ihre Karriere mit dem Abschluss eines Wirtschaftsstudiums an der Universität Zypern. Sie arbeitet seit 2018 für Mindy Support. Ihre stets positive Einstellung hat zu einer Lösung vieler arbeitsbedingter Herausforderungen geführt. Dank einer Kombination aus wirtschaftlichem Fachwissen und einer guten Prise Menschlichkeit wird ihr anvertraute Arbeit stets pünktlich, effizient und angenehm erledigt.

Constantina Constantinou

Standortleiterin Zypern

Als Softwarespezialist ist Joseph Carlon unser erster Ansprechpartner bei der Lösung technischer Probleme. Als ehemaliger Systemadministrator und Softwareentwickler arbeitet er von Natur aus ergebnisorientiert und lösungsorientiert. Seine jahrelange Erfahrung mit Software und Netzwerken ermöglicht es ihm stets eine Lösung zu finden, wenn auch manchmal unkonventionelle.

Joseph Carlon

Leiter Automatisierung

Unsere Vision

Unser Ziel ist es, unsere Expansion als vertrauenswürdiger Partner für Fortune 500 und GAFAM (Big Tech) Unternehmen fortzusetzen. Gleichzeitig wollen wir auch fortschrittlichen KMUs und größeren Unternehmen Zugang zu hochwertig annotierten Trainingsdaten für Ihre KI/ML Projekte ermöglichen.

Unsere Mission

Unser Ziel ist es, qualitativ hochwertige Annotation von Daten zu einem guten Preis-Leistungsverhältnis anzubieten. Hierfür stellen wir Data Annotation Teams mit unterschiedlichen Spezialisierungen bereit, einschließlich Projektmanagement und Qualitätskontrolle.

Unsere Werte

Für Mindy Support ist ein wahrer Wert ein gelebter Wert, den wir in unserem Tun widergespiegelt sehen wollen. Bei der Anwerbung neuer Mindy Support Mitarbeiter achten wir darauf, dass unsere Mitarbeiter zu diesem Gedanken passen und stets darauf bedacht sind im Interesse unserer Kunden zu arbeiten.

Miteinander

Unsere Herangehensweise bei der Annotation der Daten unserer Kunden ist stets eine gemeinsame. Auch wenn die Teams aus unterschiedlichen Fachbereichen, beispielsweise dem Projektmanagement oder der Qualitätskontrolle kommen, ermöglichen wir jedem sein Wissen und seine Erfahrung so einzubringen, dass wir auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten: Hochwertig annotierte Trainingsdaten für die KI/ML Projekte unserer Kunden.

Sicherheit

Datenschutz und IT-Sicherheit spielen für unsere Kunden eine große Rolle. Mindy Support unterhält zahlreiche Zertifizierungen für Informationssicherheit und Datenschutz und bemüht sich stets, die Auflagen seiner Kunden in Bezug auf physische Sicherheit und Cybersicherheit umzusetzen.

Exzellenz

Als Experten im Fachbereich Data Annotation wissen wir genau, wie man mit weniger mehr erreichen kann. Dabei meinen wir keineswegs auf Kosten von Qualität, sondern die kleinen Kniffe und Tricks, die jahrelange Erfahrung einen lehren.

Passion

Data Annotation ist ein Nischenbereich, der nicht jedem schmeckt. Diejenigen, die sich dafür interessieren, sind dem Thema ganz gewidmet und üben Ihre Tätigkeit mit Einsatz, Hingabe und Leidenschaft aus. Zahlreiche interne Weiterbildungsmöglichkeiten erlauben es unseren Mitarbeitern, sich in verschiedene Richtungen zu entfalten.

Agilität

KI/ML Projekte stehen und fallen mit hochwertig annotierten Trainingsdaten. Um sicherzustellen, dass alle Annotationen binnen manchmals sehr enger Fristen fertiggestellt werden, ohne an Qualität einzubüßen, müssen wir bereit sein, Dinge schnell und einfach anzupassen. Wir sind ständig auf der Suche nach den kleinen Tricks, die unseren Data Annotation Teams das Leben einfacher machen und sobald wir sie entdecken, kommen sie zum Einsatz.

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    Unser kleinster Projektumfang liegt bei 735 produktiven Arbeitsstunden pro Monat. Das entspricht 5 Data Annotatoren, die jeden Monat an einem Projekt arbeiten.