Neue Wege im Kundensupport durch KI und menschliche Expertise
Optimieren Sie die Lösung von Tickets und Chats und verkürzen Sie die Reaktionszeit mit KI-gestütztem Kundensupport!
Steigerung der Kosteneffizienz
35%
Reduktion der Reaktionszeit
27%
CSAT für Messaging
96%
Intelligente Chatbots bieten viele Vorteile
Steigern Sie Effizienz und reduzieren Sie Kosten
24/7 Verfügbarkeit
KI-gestützte Chatbots schlafen nicht, sodass Kunden auch an Feiertagen, am Wochenende oder außerhalb regulärer Geschäftszeiten Antworten auf Ihre Fragen finden können.
Effizienz- und Produktivitätsgewinne
Intelligente Chatbots können viele Kundenanfragen parallel bearbeiten und Kunden (mit ein paar Ausnahmen) sofort Antworten geben, sodass Wartezeiten stark verkürzt werden und Ihre Support Mitarbeiter sich komplexeren Anliegen zuwenden können.
Kostenvorteile
Automatisierte Antworten reduzieren den Bedarf an teuren Kunden Support Mitarbeitern. Es können mehr Anfragen bei geringerem Personalaufwand beantwortet werden.
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Vor allem einfache und häufig wiederkehrende Fragen und Probleme können schnell ohne Kundensupport Mitarbeiter gelöst werden, ein Boost für Ihre Kundenzufriedenheit.
KI-gestützte Omnichannel Lösung
Mit KI-gestützten Supportmitarbeitern, können Sie Ihren Kunden konsistenten Support über mehrere Kanäle hinweg garantieren, Frustration vermeiden und eine komplette Übersicht über Kundenhistorie und -präferenzen bekommen.
Aufsetzen eines Supportteams + KI-Tool
Konfigurieren des KI-Tools für optimale Leistung und Funktionalität.
Festlegen eines Workflows
Prozessoptimierung für bestmögliche Effizienz
Integration mit Ihren Systemen
Integration des KI-Tools mit Ihren Systemen für einen effizienten Betrieb und Synergien.
Management and Kontrolle
Sie können Performance tracken und den Workflow optimieren.
Automatisieren Sie Ihren omnichannel Kundensupport mit KI
Intelligente Chatbots, die mit Ihren Daten trainiert werden, übernehmen Kundensupport Aufgaben rund um die Uhr in praktisch jeder Sprache.
